Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

 

 

Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów w sklepie calzadi.pl. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, przygotowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Kto może dokonać zwrotu?

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom, którzy dokonali zakupu w sklepie internetowym calzadi.pl.

Termin na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. mailowo lub za pomocą formularza zwrotu).

  2. Odeślij produkt na wskazany adres zwrotów w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

  3. Do paczki dołącz dowód zakupu lub numer zamówienia.

Adres do zwrotów i reklamacji:
Calzadi.pl
Zebrzydowice 226
34-130 Kalwaria Zebrzydowska

Stan zwracanego towaru

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

  • Towar powinien być kompletny i, jeśli to możliwe, zapakowany w oryginalne opakowanie.

Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot środków

  • Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  • Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

  • Środki zwracane są tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

Reklamacje

Kiedy można złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć w przypadku, gdy zakupiony produkt:

  • posiada wadę fabryczną,

  • jest niezgodny z umową,

  • uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.

Termin składania reklamacji

Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Jak złożyć reklamację?

  1. Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i podając numer zamówienia.

  2. Dołącz zdjęcia dokumentujące wadę produktu.

  3. Po wstępnej weryfikacji poinformujemy Cię o dalszych krokach, w tym o konieczności odesłania produktu.

Rozpatrzenie reklamacji

  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

  • O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

Możliwe rozwiązania

W zależności od charakteru wady, możesz żądać:

  • naprawy produktu,

  • wymiany na nowy,

  • obniżenia ceny,

  • zwrotu środków (jeśli wada jest istotna).

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, m.in. dla:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów noszących wyraźne ślady użytkowania.

Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:

Chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania.

Dziękujemy za zakupy w calzadi.pl!